A l’issue de cette formation les participants seront capables d’appréhender les éléments de base du processus de Communication Non Violente pour instaurer des relations professionnelles de qualité, d’appliquer les éléments de base du processus CNV pour initier un dialogue professionnel constructif avec autrui et d’aborder l'écoute empathique pour comprendre les besoins de l'autre.
- Reconnaître les facteurs qui coupent et ceux qui facilitent la communication
- Identifier les 4 étapes du processus CNV : observations, sentiments, besoins, demande
- Différencier une observation et une interprétation
- Différencier un sentiment et une évaluation masquée
- Différencier un besoin et une stratégie
- Différencier une demande et une exigence
- Expérimenter le processus pour clarifier ce qui se passe en lui-elle
- Expérimenter le processus pour exprimer ce qui se passe en lui-elle
- Reconnaître les 4 façons de recevoir un message
- Différencier l'écoute empathique et les autres attitudes d'écoute
- Définir les différents types de demande (connexion, reformulation et action)
- Reformuler ses jugements (sur soi et sur les autres) en besoins
Aucun
- Formation par la pratique
- Cours explicatifs et application en direct
- Remise d'une synthèse de cours
- Echanges entre pairs
- Présence de l'animateur en permanence pour l'animation, le suivi et l'accompagnement
Questionnaire d'évaluation
400 € TTC (333,34 € HT) adhérents/600 € TTC ( 500€ HT) non-adhérents
Inscriptions
9h - 17h30 / 7h
Amapl 242 rue Claude Nicolas Ledoux
Attestation de formation
Délai
Les inscriptions sont possibles jusqu'à 72 heures ouvrées avant le début de la formation.
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